Chính sách đổi hàng, trả hàng & hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nếu kích thước không phù hợp, không đúng mẫu, sản phẩm lỗi, hoặc sản phẩm không ưng ý, quý khách liên hệ ngay cho Kata nhé! Kata luôn có mặt để hỗ trợ quý khách từ 08:00 - 17:00 mỗi ngày từ thứ 2 - thứ 7

1. Các kênh liên lạc chính:

• Fanpage: Kata Fashion giá sỉ

• Hotline: 093 846 63 31

2. Sản phẩm áp dụng đổi/ trả:

Tất cả các sản phẩm trên hệ thống website của Kata

3. Các trường hợp áp dụng đổi/ trả:

Đổi size – Đổi mẫu (sản phẩm không bị lỗi)

• Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển khi gửi hàng đổi, và Kata sẽ chịu phí vận chuyển cho việc gửi hàng đổi lại. (Lưu ý: sản phẩm đổi phải có giá trị cao hơn sản phẩm ban đầu)

Đổi sản phẩm khác do sản phẩm lỗi:

• Hoàn trả 100% giá trị sản phẩm hoặc đổi qua sản phẩm khác nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
• Phí đổi trả hàng do lỗi NSX: 0đ.

Trong trường hợp quý khách xem hàng nhưng từ chối nhận sản phẩm, vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều cho quá trình giao hàng.

4. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng:

• Sản phẩm đổi/trả chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và phiếu mua hàng.
• Mỗi đơn hàng được áp dụng đổi hàng 1 lần.
• Thời gian đổi hàng: 10 ngày kể từ thời điểm mua hàng.
• Thời gian nhận được đơn đổi hàng Online: 3-5 ngày từ ngày tạo đơn đổi.
• Shipper sẽ giao đơn mới đến và thu lại sản phẩm đổi.

Nếu quý khách có nhu cầu đổi/ trả hàng vui lòng liên hệ qua các kênh liên lạc phía trên. Kata xin trân trọng cám ơn quý khách!

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua Thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/ Master/ JCB), Ví điện tử (Zalopay, Momo) sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc 1 phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau: 

- Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng không thể giao cho khách 

- Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách (hoàn tiền 1 phần tương đương giá trị món hàng) 

Thời gian hoàn tiền:

• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả 5-7 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB: 9-12 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB: 9- 12 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa: 5-7 ngày làm việc.